Sci-Fi · Продукт

CRM панели

Не коробка, под которую придётся ломать процесс, а панель под ваш процесс — собранная из блоков, которые у нас уже работают у клиентов.

Из готовых блоковПод ваш процессДанные остаются у вас

Два монитора с панелями управления в тёмном кабинете

Почему готовая CRM не приживается

Либо процесс ломают под систему, либо систему не открывают

Коробочные системы написаны под усреднённый бизнес. Ваш работает иначе — и дальше выбор: подстроить компанию под чужую логику или вернуться в таблицы и переписку.

Чужая логика

Половина полей не про вас

Сотрудник заполняет то, что ему не нужно, и не находит того, что нужно. Через месяц система живёт своей жизнью, а работа — своей.

Доработки

Каждая правка — счёт и месяцы

Изменить один шаг согласования в чужой платформе дороже, чем собрать этот шаг с нуля. Развитие останавливается.

Таблицы

Excel возвращается сам

Всё, что неудобно в системе, переезжает в таблицу и в чат. Через полгода настоящий учёт снова там.

Данные

База не ваша

Клиенты, заказы и история лежат в чужом сервисе. Плата растёт, а выгрузка «на всякий случай» оказывается неполной.

Как мы это делаем

Собираем из готового, дописываем только различия

Учёт заказов, согласования, документы, роли и уведомления мы уже писали и держим в проде. Под нового клиента меняются правила, а не фундамент — поэтому счёт идёт на недели.

Разбор

Смотрим, как процесс идёт сейчас: кто создаёт, кто согласует, где он спотыкается и какие документы рождаются на выходе.

Блоки

Подбираем готовые части — заказы, каталог, клиенты, согласование, документы, отчёты — и убираем лишнее.

Правила

Настраиваем то, что уникально: маршруты согласования, статусы, права и печатные формы под ваш документооборот.

Запуск

Панель запускается на одном процессе и на реальных данных. Команда работает в ней с первой недели.

Рост

Дальше добавляются соседние процессы: интеграции, аналитика, мобильный доступ — по мере надобности.

Неделидо рабочей панели вместо месяцев на внедрение коробки

Ваш процесссистема под текущую работу, а не наоборот

Ваши данныебаза на вашем сервере, без платы за доступ к ней

Один входпанель встраивается в контур ваших систем

Из чего собираем

Блоки, которые уже работают у клиентов

Открытый офис вечером, сотрудники за работой в тёплом свете

Заказы

Заявка со статусами

Создание заказа, позиции, сроки и ответственные. Статус меняется по правилам, а не по договорённости в чате.

Согласование

Маршрут по ответственным

Заказ или заявка проходит по цепочке подтверждений — вплоть до согласования каждой позиции отдельным подразделением.

Клиенты

Сделки и история

Контакты, обращения, повторные визиты и что клиент заказывал раньше — вместо блокнота менеджера.

Документы

Печатные формы

Счета, наряды и сводки формируются из данных заказа: не нужно переносить цифры в шаблон руками.

Уведомления

Сообщение вместо напоминаний

Новый заказ, изменение, просрочка — уведомление приходит ответственному в рабочий мессенджер.

Права

Роли и области видимости

Менеджер видит своё, руководитель точки — свою точку, владелец — всё. Ограничения работают на сервере.

Что уже собрано

Одна и та же основа в разных отраслях

Ниже — панели, которые мы собрали и довели до реальной работы. Клиентов называем отраслью: конкретные имена — по согласованию с ними.

Отрасль	Что болело	Что собрали	Итог
Кейтеринг	Заказы в переписке, документы вручную	Панель заказов с согласованием по цехам и авто-документами	В работе
Услуги и салоны	Запись только по звонку	Онлайн-запись с расписанием мастеров и напоминаниями	В работе
Партнёрская сеть	Партнёры вне системы	Кабинет партнёра: заявки, статусы, взаиморасчёты	В работе
Ритейл и питание	Заказы кейтеринга через менеджера	Витрина с корзиной, оплатой и передачей заказа в работу	В работе

Повторяемость

Основа одна, правила разные

Заказ, согласование, документ и уведомление устроены одинаково в любой отрасли. Отличается то, что именно согласуют и по каким правилам.

Скорость

Мы не пишем с нуля

Готовые блоки экономят не только деньги, но и риск: они уже прошли реальную эксплуатацию у клиентов.

Развитие

Панель растёт вместе с бизнесом

Новый процесс добавляется как ещё один раздел, а не как вторая система рядом с первой.

С чего начать

Три направления, с которых обычно начинают

Панель не обязана закрывать всё сразу. Обычно берут один процесс, который больше всего мешает работать, и запускают его первым.

В продакшене

Операции и заказы

Для тех, у кого сложный внутренний процесс: заказ проходит несколько подразделений и рождает документы.

Заказ с позициями, сроками и ответственными
Согласование по цехам, отделам или этапам
Автоматические печатные формы и сводки
Уведомления ответственным при каждом изменении

В продакшене

Клиенты и продажи

Для тех, у кого теряются обращения: заявки с разных каналов, история клиента и понятная воронка.

Заявки с сайта, мессенджеров и от менеджера
История обращений и повторных покупок
Задачи и напоминания по сделке
Отчёт по каналам и по менеджерам

Под задачу

Ваш процесс

Если ваш процесс не похож ни на один из типовых — это нормально. Мы уже так делали и собираем панель под него.

Кабинет партнёра, подрядчика или франчайзи
Внутренние заявки и согласования между отделами
Обмен данными с бухгалтерией и складом
Мобильный доступ для тех, кто работает не за компьютером

Условия

Система остаётся вашей

Панель, в которой живёт операционка, не должна зависеть от чужой ценовой политики. Поэтому мы отдаём не доступ к сервису, а работающую систему.

Данные

База у вас

Клиенты, заказы и история хранятся на вашем сервере. Выгрузка не «по тарифу», а в любой момент и целиком.

Развитие

Изменения без ожидания вендора

Правила и формы меняются под ваш процесс, а не под дорожную карту чужой платформы.

Доступ

Роли вместо общего логина

У каждого свой вход и своя область видимости — уволенный сотрудник теряет доступ сразу, а не после смены общего пароля.

Размещение

Ваш сервер или наш

Разворачиваем внутри вашей инфраструктуры или на выделенном сервере — по вашей политике хранения данных.

Дальше

Покажите один процесс — соберём панель под него

Не нужно писать техническое задание. Достаточно показать, как работа идёт сегодня: в таблицах, чатах и на бумаге. Из этого и рождается первая версия.

Шаг 1

Разбор

Смотрим текущий процесс и находим, где он теряет время и данные.

Шаг 2

Первая панель

Собираем из готовых блоков и запускаем на реальных заказах.

Шаг 3

Развитие

Добавляем соседние процессы, интеграции и мобильный доступ.

sci-fi.az info@sci-fi.az +994 55 222 88 25

Sci-Fi · Разработка систем под задачу · Баку