Назад к проектам

Sci-Fi · Продукт

Bookflow

Клиент записывается сам — ночью, из Instagram, без звонка. Мастер видит свой день, администратор — весь салон, а окно в расписании не пропадает зря.

Запись без звонкаВиджет или одна ссылкаНапоминания клиенту

Где теряется клиент и деньги

Клиент готов записаться — но некому взять трубку

Решение записаться приходит в неудобный момент: вечером, в выходной, между делами. Если в этот момент нужно звонить и ждать ответа — половина клиентов не запишется вовсе.

Салон красоты вечером: кресло у зеркала с тёплой подсветкой
Звонки

Администратор не разорвётся

Пока идёт разговор с одним клиентом, второй не дозвонился и ушёл к соседям. Пропущенный звонок — потерянная запись.

Переписка

Запись в директе — это работа вручную

«А когда есть окно?» в мессенджере превращается в десяток сообщений и всё равно требует ручной записи в журнал.

Окна

Пустые часы никто не заполняет

Отмена за два часа до визита оставляет дыру в расписании: позвонить всем желающим просто некому.

Неявки

Клиент забыл и не пришёл

Запись сделана неделю назад, напоминания не было. Мастер простаивает, а слот уже никому не отдать.

Механика

От ссылки в профиле до занятого окна

Клиенту нужны три касания и минута времени. Салону — ничего: запись сразу попадает в расписание нужного мастера.

01

Вход

Клиент открывает ссылку из профиля или виджет прямо на вашем сайте. Регистрация и установка приложения не нужны.

02

Выбор

Мастер, услуга и свободное время — в том порядке, который принят у вас: от специалиста или от направления.

03

Подтверждение

Слот занимается сразу, клиент получает подтверждение, а салон — уведомление в рабочий мессенджер.

04

Напоминание

Перед визитом клиенту приходит напоминание. Планы изменились — он переносит запись сам, не занимая слот впустую.

05

История

Визиты, отмены и переносы копятся по каждому клиенту и мастеру — видно, кто приходит регулярно, а кто пропадает.

1 минутаот ссылки до подтверждённой записи, без звонка
24/7записаться можно ночью и в выходной — салон не отвечает
2 каналавиджет на сайте и прямая ссылка для соцсетей
Напоминаниеклиент помнит о визите, слот не сгорает

Что внутри

Расписание, которое ведёт себя как расписание

Телефон в руке с сеткой календаря записи
Мастера

У каждого свой график

Рабочие дни, перерывы, отпуска и разовые исключения. Клиент видит только реально свободное время.

Услуги

Длительность и цена

Каждая услуга занимает столько, сколько занимает: система не поставит стрижку в окно, где помещается только маникюр.

Порядок

Сценарий под ваш бизнес

В салоне клиент выбирает мастера первым, в клинике — направление. Порядок шагов настраивается, а не навязывается.

Уведомления

Салон узнаёт сразу

Новая запись, перенос и отмена приходят в рабочий мессенджер. Отдельно смотреть в панель не нужно.

Клиенты

История визитов

По каждому клиенту видно, к кому он ходит, как часто и что заказывает — основа для повторных продаж.

Языки

Форма на языке клиента

Запись открывается на русском или азербайджанском — клиент не пытается разобраться в чужом интерфейсе.

Что видит администратор

День салона одним экраном

Кто и во сколько придёт, к какому мастеру и на какую услугу. Свободные окна видны сразу — их можно предложить клиенту, который звонит.

ВремяМастерУслугаКлиентКаналСтатус
10:00ЛейлаСтрижкаНовыйInstagramПодтверждена
11:30ЛейлаОкрашиваниеПостоянныйСайтПодтверждена
13:00НигярМаникюрПостоянныйСайтПеренесена
15:00Нигяр— свободноОкно
Загрузка

Кто загружен, а кто простаивает

Видно занятость по мастерам и дням: где не хватает рук, а где рабочее время уходит впустую.

Каналы

Откуда приходят клиенты

Сайт, соцсети, прямая ссылка — понятно, какой канал приносит записи, а какой только показы.

Возвраты

Кто приходит снова

История визитов показывает постоянных клиентов и тех, кто пропал — есть с чем работать в акциях.

Как подключается

Один вечер до первой онлайн-записи

Система работает и доступна для демонстрации. Ниже — что запускается сразу, а что настраивается под конкретное заведение.

В продакшене

Запись для клиента

Страница записи на двух языках: мастер, услуга, свободное время и подтверждение — без регистрации и приложений.

  • Ссылка для профиля в соцсетях и для рассылки
  • Виджет, встроенный прямо в ваш сайт
  • Свободное время считается по графику мастера и длительности услуги
  • Перенос и отмена клиентом без звонка администратору
В продакшене

Панель заведения

Расписание, мастера, услуги и клиенты в одном месте, с уведомлениями о каждой записи.

  • День, неделя и загрузка по мастерам
  • Графики, перерывы, отпуска и разовые исключения
  • Уведомления о записях в рабочий мессенджер
  • Несколько филиалов в одной системе
Под задачу

Под ваш бизнес

Дальше запись обрастает тем, что нужно вашему направлению — от предоплаты до интеграции с вашей системой.

  • Онлайн-предоплата или депозит за визит
  • Клиники: направление, специалист и подготовка к приёму
  • Напоминания и акции по базе клиентов
  • Передача записей в вашу учётную систему или CRM

Надёжность

Двойная запись на одно время невозможна

Онлайн-запись имеет смысл, только если расписанию можно доверять. Поэтому важнее красивых экранов то, что происходит, когда двое нажимают «записаться» одновременно.

Слоты

Занято — значит занято

Слот закрепляется в момент подтверждения. Второй клиент увидит это время уже занятым, а не получит конфликт в расписании.

График

Отпуск виден клиенту сразу

Выходной, перерыв или отпуск мастера убирают время из записи автоматически — извиняться перед клиентом не придётся.

Данные

База клиентов ваша

Контакты и история визитов принадлежат заведению и хранятся в вашей системе, а не в чужом сервисе с абонентской платой за доступ.

Филиалы

Каждый видит своё

В сети заведений расписание и клиенты разделены: филиал работает со своим, владелец видит всё.

Дальше

Заводим мастеров и услуги — и открываем запись

Для старта нужен список услуг с длительностью и график мастеров. Ссылку можно поставить в профиль в тот же день.

Шаг 1

Настройка

Вносим мастеров, услуги с длительностью и рабочие графики.

Шаг 2

Запуск

Ставим ссылку в соцсети и виджет на сайт, подключаем уведомления администратору.

Шаг 3

Развитие

Напоминания, предоплата, второй филиал и передача записей в вашу систему.

Sci-Fi · Разработка систем под задачу · Баку

Bookflow — онлайн-запись на услуги и к специалистам | Sci-Fi