Где теряется клиент
Человек пришёл с вопросом и ушёл без ответа
Посетитель готов купить ровно в тот момент, когда у него возник вопрос. Если ответа нет сейчас — он уходит и почти никогда не возвращается.
Вопросы приходят ночью и в выходные
Пик интереса не совпадает с рабочим графиком. Утром менеджер отвечает тому, кто уже нашёл другого подрядчика.
Восемь из десяти вопросов типовые
Сроки, цены, что входит, как начать. Менеджер отвечает одно и то же вручную, вместо того чтобы вести сделки.
Диалог был, заявки нет
Клиент всё спросил, попрощался и не оставил ни имени, ни телефона. Разговор состоялся, лида не осталось.
Клиент пишет на своём
В Азербайджане это три языка сразу. Шаблонный виджет на одном языке отсекает часть аудитории на первом же сообщении.
Контур
Переписка не уходит внешним сервисам
Разговоры с клиентами — коммерческие данные. Языковая модель работает на вашем оборудовании, поэтому вопрос «а где теперь эта переписка» просто не возникает.
Свой сервер вместо чужого API
Никаких внешних сервисов и оплаты за каждый ответ. Модель запускается на выделенной машине — вашей или нашей.
Диалоги и заявки у вас
База лежит там же, где работает бот. Выгрузка, удаление и хранение — по вашим правилам, а не по политике внешнего провайдера.
Обрыв не стирает ответ
Разрыв соединения не оставляет клиента с пустым окном: начатый ответ сохраняется, диалог продолжается.
Видно, что бот жив
Состояние сервиса и модели проверяется постоянно, сводка приходит в рабочий чат — поломка не ждёт жалобы клиента.
Дальше
От вашей базы знаний до живого бота — неделя
Начинаем с того, что вы уже знаете о своих клиентах: типовые вопросы, услуги, возражения. Этого хватает, чтобы бот отвечал по делу с первого дня.
База знаний
Собираем услуги, процесс, цены и частые вопросы. Отдельно фиксируем, чего бот обещать не должен.
Прогон
Проверяем ответы на реальных вопросах ваших клиентов и правим формулировки до запуска.
Запуск
Виджет на сайте, заявки в Telegram, дальше — мессенджеры и передача в CRM.
Sci-Fi · Разработка систем под задачу · Баку