Sci-Fi · Məhsul

FeedbackQR

Hər obyektdə öz QR kodu. Müştəri skan edir, qiymət verir və şəkil əlavə edir — problemi internetdəki rəydən yox, elə həmin saat öyrənirsiniz.

Hər obyektə öz koduŞəkilli qiymətTelegram bildirişi

Geri əlaqə olmayanda nə olur

Narazı müştəri susur, sonra isə internetdə yazır

«Müştərinin xoşuna gəlmədi» ilə «rəhbər bundan xəbər tutdu» arasında həftələr keçir. Bu müddətdə problem onlarla dəfə təkrarlanır, ictimai rəy isə artıq yazılıb.

Kafe masasında QR kodu olan metal lövhəcik, qonaq telefonu yaxınlaşdırır

Sükut

Şikayəti sizə demirlər

Yerində müştəri susur, axşam isə xəritələrdə və sosial şəbəkələrdə yazır — cavab verməyin gec olduğu və hamının gördüyü yerdə.

Obyektlər

Harada geriləmə olduğu bilinmir

Şəbəkənin ümumi reytinqi heç nə demir. Problem demək olar ki, həmişə konkret zalda, növbədə və ya adamdadır.

Kağız

Anketləri heç kim yekunlaşdırmır

Kağız sorğular qovluqda qalır. Onları cədvələ köçürənə qədər səbəb unudulur, rəqəmlər isə köhnəlir.

Sürət

Reaksiya gec gəlir

Korlanmış axşamı müştəri hələ zaldaykən xilas etmək olar. Bir gün sonra bu, xidmət deyil, üzrxahlıqdır.

Mexanika

Müştərinin iyirmi saniyəsi — sizin bir dəqiqəlik reaksiyanız

Tətbiq və qeydiyyat yoxdur. Telefonun kamerası, müştərinin dilində səhifə və həqiqətən doldurulan qısa forma.

Skan

Müştəri kameranı koda tutur — məhz bu obyektin rəy səhifəsi açılır, tətbiq quraşdırmadan.

Qiymət

Beş ulduz və sizin suallarınız: qiymət, variantlardan seçim və ya sərbəst mətn. Məcburi olmayanı ötürmək olar.

Şəkil

Rəyə şəkil əlavə olunur — səliqəsiz masa, porsiya, nasazlıq. Şəkillə mübahisə etmək lazım gəlmir.

Bildiriş

Rəy dərhal iş çatına gedir. Aşağı qiymət müştəri hələ yerindəykən rəhbərə görünür.

Hesabat

Bütün rəylər obyekt və vaxt bağlantısı ilə toplanır. Excel-ə ixrac — növbə, həftə və ya ay üzrə.

3 tipsual: qiymət, variant seçimi, sərbəst mətn

2 dilmüştəri üçün forma rus və azərbaycan dillərində

Şəkilfoto birbaşa rəyə əlavə olunur

Dərhalgöndərilən anda Telegram bildirişi

İçəridə nə var

Sizin şəbəkənizə uyğunlaşır, əksinə yox

Restoran piştaxtası arxasında menecer planşetə baxır

Obyektlər

Hər lokasiyaya kod

Zal, mərtəbə, kassa, otaq — hər nöqtənin öz QR-ı var. «Şəbəkədə problem var» yox, harada olduğu görünür.

Suallar

Öz sual dəstiniz

Suallar proqramçısız əlavə olunur və dəyişir: ardıcıllıq, məcburilik, cavab tipi və azərbaycanca tərcümə.

Rəylər

Qiymət, mətn, əlaqə

Müştəri onunla əlaqə saxlansın deyə ad və əlaqə qoya bilər, istəsə anonim qalır — seçim onundur.

Rollar

Kim nəyi görür

Rəhbər, obyekt meneceri, supervayzer, müşahidəçi — rəylərə və statistikaya giriş rola görə ayrılır.

Hesabatlar

Excel və CSV ixracı

Dövr üzrə rəylər obyektlər və suallar üzrə bölgü ilə. Fayl sizin cədvəlinizdə açılır və hesabata gedir.

Əlaqə

Telegram və e-poçt

Bildirişlər iş çatına və e-poçta gəlir — hər məsul şəxsə öz zonası üzrə.

Rəhbər nə görür

Obyektə bağlı rəy lenti

Hər sətir konkret zal və konkret vaxtdır. Aşağı qiymətlər ayın ortalamasında yox, dərhal görünür.

Vaxt	Obyekt	Qiymət	Şərh	Şəkil	Status
12:04	Zal · 1-ci mərtəbə	5	—	var	Qaydasında
13:21	Kassa	4	Uzun gözlədik	—	Qaydasında
14:47	Zal · 2-ci mərtəbə	2	Masa yığılmayıb	var	Bildiriş
19:12	Terras	5	Aşpaza təşəkkür	—	Qaydasında

Dinamika

Obyektdən obyektə, həftədən həftəyə

Qiymətin harada düşdüyü və hansı dəyişiklikdən sonra qalxdığı görünür. Növbə ilə söhbət təəssürata deyil, rəqəmə söykənir.

Siqnallar

Aşağı qiymət — dərhal çata

Həddən aşağı qiymət mətn və şəkillə məsul şəxsə dərhal gedir: müştəri getməmiş ona çatmaq olar.

Məlumat

Dövr üzrə ixrac

Bütün obyektlər və suallar üzrə Excel və ya CSV — hesabat, növbə mükafatı və ya sahibkarla təhlil üçün.

Nəyi qoşuruq

Girişdə bir kod — sonrası sizin ssenarinizlə

Əsas hissə müştərimizdə istismardadır. Aşağıda dürüst bölgü: nə artıq işləyir, nəyi isə konkret tapşırıq üçün edirik.

İstismarda

Obyektlər üzrə rəylər

Lokasiyalarda çap olunmuş kodlar, iki dildə rəy səhifəsi, şəkil, sual konstruktoru və statistikalı admin panel.

Zal, mərtəbə, kassa və ya otaq üçün ayrıca QR
Qiymət, suallar və sərbəst şərh
Birbaşa formadan şəkil
Admin paneldə obyektlər və dövrlər üzrə statistika

İstismarda

Reaksiya və hesabatlıq

Məsul şəxslərə bildirişlər və məlumat ixracı: sistem rəyləri yalnız toplamır, həm də onlara cavab verməyə məcbur edir.

Rəy göndərilən anda Telegram bildirişi
Məsul şəxsin e-poçtuna dublikat
İstənilən dövr üçün Excel və CSV ixracı
Rollar üzrə giriş bölgüsü

Sifarişə uyğun

QR yalnız rəy üçün deyil

Eyni kod istənilən yerə apara bilər — ssenarini şablon yox, sizin biznesiniz müəyyən edir.

Masadakı kodla menyu və ya kataloq
Hesabın qonağın telefonundan ödənişi
Lazımi səhifəyə yönləndirmə — xəritələr, sosial şəbəkələr, aksiya
Rəylərin CRM-ə və ya müştəriyə cavab üçün çat-bota ötürülməsi

Şəbəkə perimetri

Açıq forma, amma qorunan

Rəy səhifəsi bütün internetə açıqdır: ünvanını kodu görən hər kəs bilir. Ona görə müdafiə admin girişində yox, elə formanın özündə dayanır.

Süni artım

Botlardan müdafiə

Formanın göndərilməsi avtomatlaşdırmaya görə yoxlanılır: bir gecədə yüzlərlə saxta qiymət nə artı, nə də mənfi tərəfə düşmür.

Fayllar

Şəkil məzmuna görə yoxlanılır

Sistem uzantıya yox, faylın özünə baxır: şəkil adı altında icra olunan kod yükləmək mümkün deyil.

Mətn

Daxil edilən mətn təmizlənir

Müştərinin şərhi bazaya və admin panelə düşməzdən əvvəl işarələmə və skriptlərdən təmizlənir.

Məlumat

Rəylər sizdə qalır

Baza və şəkillər sizin serverinizdə və ya ayrılmış VPS-dədir — kənar rəy servisində yox.

Növbəti addım

Kodları çap edib bir obyektdə başlayırıq

Bir həftəyə başlamaq olar: lokasiyaların siyahısı, öz suallarınız, lövhəciklərin çapı. İlk rəylər quraşdırma günü gəlir.

Addım 1

Obyektlər və suallar

Lokasiyaların siyahısını və xidmətinizə uyğun sual dəstini iki dildə tərtib edirik.

Addım 2

İşə salma

Kodları çap edirik, obyektlərə qoyuruq, məsul şəxslərə bildirişləri qoşuruq.

Addım 3

Genişlənmə

Qalan obyektlər, sahibkara hesabatlar, QR üzrə ssenarilər — menyu, ödəniş, yönləndirmə.

sci-fi.az info@sci-fi.az +994 55 222 88 25

Sci-Fi · Sifarişə uyğun sistemlərin hazırlanması · Bakı